Макро-уровень: Частью чего является маркетинг?
(Глобальный взгляд на маркетинг и его место в бизнес-экосистеме.)
Чтобы понять, где находится маркетинг в общей системе бизнеса, важно увидеть иерархию процессов.
Макро-уровень: Частью чего является маркетинг?
(Глобальный взгляд на маркетинг и его место в бизнес-экосистеме.)
Чтобы понять, где находится маркетинг в общей системе бизнеса, важно увидеть иерархию процессов.
I. БИЗНЕС-СТРАТЕГИЯ — верхний уровень (макро-уровень)
📌 Что это?
Бизнес-стратегия — это глобальный план компании:
📌 Кто за это отвечает?
🔹 Владельцы бизнеса, CEO, стратегические консультанты (McKinsey, BCG, Bain и др.).
📌 Как маркетинг сюда вписывается?
🔹 Маркетинг — это инструмент реализации бизнес-стратегии.
Маркетинг отвечает за то, чтобы компания создавала и доставляла ценность клиентам.
🚀 Пример:
Бизнес-стратегия Apple — продавать премиум-продукты с уникальным дизайном и экосистемой.
👉 Маркетинг Apple строится вокруг концепции «Think Different», демонстрируя уникальность и инновационность.
📌 Что это?
Бизнес-стратегия — это глобальный план компании:
- Как мы зарабатываем?
- В каком рынке работаем?
- Какие конкурентные преимущества развиваем?
📌 Кто за это отвечает?
🔹 Владельцы бизнеса, CEO, стратегические консультанты (McKinsey, BCG, Bain и др.).
📌 Как маркетинг сюда вписывается?
🔹 Маркетинг — это инструмент реализации бизнес-стратегии.
Маркетинг отвечает за то, чтобы компания создавала и доставляла ценность клиентам.
🚀 Пример:
Бизнес-стратегия Apple — продавать премиум-продукты с уникальным дизайном и экосистемой.
👉 Маркетинг Apple строится вокруг концепции «Think Different», демонстрируя уникальность и инновационность.
II. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ — средний уровень (мезо-уровень)
📌 Что это?
Если бизнес-стратегия определяет, как компания зарабатывает, то маркетинговая стратегия определяет, как привлекать и удерживать клиентов.
📌 Основные вопросы:
📌 Кто за это отвечает?
🔹 CMO (директор по маркетингу), маркетинговые агентства, стратеги.
🚀 Пример:
У Tesla маркетинговая стратегия основана на брендинге, сарафанном радио и комьюнити, а не на традиционной рекламе.
📌 Что это?
Если бизнес-стратегия определяет, как компания зарабатывает, то маркетинговая стратегия определяет, как привлекать и удерживать клиентов.
📌 Основные вопросы:
- Кто наша целевая аудитория?
- Какое УТП (уникальное торговое предложение) у нас?
- Через какие каналы мы будем продавать?
- Как мы будем формировать лояльность?
📌 Кто за это отвечает?
🔹 CMO (директор по маркетингу), маркетинговые агентства, стратеги.
🚀 Пример:
У Tesla маркетинговая стратегия основана на брендинге, сарафанном радио и комьюнити, а не на традиционной рекламе.
III. ОПЕРАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ — нижний уровень (микро-уровень)
📌 Что это?
Это реализация маркетинговой стратегии через конкретные инструменты:
📌 Кто за это отвечает?
🔹 SMM-агентства, digital-маркетологи, таргетологи.
🚀 Пример:
SMM-команда Tesla управляет соцсетями, создавая вовлекающий контент, но сама стратегия «не использовать традиционную рекламу» была заложена на макро-уровне.
📌 Что это?
Это реализация маркетинговой стратегии через конкретные инструменты:
- Реклама
- SMM
- Контент-маркетинг
- SEO
- Email-рассылки
📌 Кто за это отвечает?
🔹 SMM-агентства, digital-маркетологи, таргетологи.
🚀 Пример:
SMM-команда Tesla управляет соцсетями, создавая вовлекающий контент, но сама стратегия «не использовать традиционную рекламу» была заложена на макро-уровне.
I. БИЗНЕС-СТРАТЕГИЯ — верхний уровень (макро-уровень)
📌 Что это?
Бизнес-стратегия — это глобальный план компании:
📌 Кто за это отвечает?
🔹 Владельцы бизнеса, CEO, стратегические консультанты (McKinsey, BCG, Bain и др.).
📌 Как маркетинг сюда вписывается?
🔹 Маркетинг — это инструмент реализации бизнес-стратегии.
Маркетинг отвечает за то, чтобы компания создавала и доставляла ценность клиентам.
🚀 Пример:
Бизнес-стратегия Apple — продавать премиум-продукты с уникальным дизайном и экосистемой.
👉 Маркетинг Apple строится вокруг концепции «Think Different», демонстрируя уникальность и инновационность.
📌 Что это?
Бизнес-стратегия — это глобальный план компании:
- Как мы зарабатываем?
- В каком рынке работаем?
- Какие конкурентные преимущества развиваем?
📌 Кто за это отвечает?
🔹 Владельцы бизнеса, CEO, стратегические консультанты (McKinsey, BCG, Bain и др.).
📌 Как маркетинг сюда вписывается?
🔹 Маркетинг — это инструмент реализации бизнес-стратегии.
Маркетинг отвечает за то, чтобы компания создавала и доставляла ценность клиентам.
🚀 Пример:
Бизнес-стратегия Apple — продавать премиум-продукты с уникальным дизайном и экосистемой.
👉 Маркетинг Apple строится вокруг концепции «Think Different», демонстрируя уникальность и инновационность.
II. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ — средний уровень (мезо-уровень)
📌 Что это?
Если бизнес-стратегия определяет, как компания зарабатывает, то маркетинговая стратегия определяет, как привлекать и удерживать клиентов.
📌 Основные вопросы:
📌 Кто за это отвечает?
🔹 CMO (директор по маркетингу), маркетинговые агентства, стратеги.
🚀 Пример:
У Tesla маркетинговая стратегия основана на брендинге, сарафанном радио и комьюнити, а не на традиционной рекламе.
📌 Что это?
Если бизнес-стратегия определяет, как компания зарабатывает, то маркетинговая стратегия определяет, как привлекать и удерживать клиентов.
📌 Основные вопросы:
- Кто наша целевая аудитория?
- Какое УТП (уникальное торговое предложение) у нас?
- Через какие каналы мы будем продавать?
- Как мы будем формировать лояльность?
📌 Кто за это отвечает?
🔹 CMO (директор по маркетингу), маркетинговые агентства, стратеги.
🚀 Пример:
У Tesla маркетинговая стратегия основана на брендинге, сарафанном радио и комьюнити, а не на традиционной рекламе.
III. ОПЕРАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ — нижний уровень (микро-уровень)
📌 Что это?
Это реализация маркетинговой стратегии через конкретные инструменты:
📌 Кто за это отвечает?
🔹 SMM-агентства, digital-маркетологи, таргетологи.
🚀 Пример:
SMM-команда Tesla управляет соцсетями, создавая вовлекающий контент, но сама стратегия «не использовать традиционную рекламу» была заложена на макро-уровне.
📌 Что это?
Это реализация маркетинговой стратегии через конкретные инструменты:
- Реклама
- SMM
- Контент-маркетинг
- SEO
- Email-рассылки
📌 Кто за это отвечает?
🔹 SMM-агентства, digital-маркетологи, таргетологи.
🚀 Пример:
SMM-команда Tesla управляет соцсетями, создавая вовлекающий контент, но сама стратегия «не использовать традиционную рекламу» была заложена на макро-уровне.
Вывод: Где находится маркетинг в общей системе?
📍 Маркетинг — это часть бизнес-стратегии, а не просто реклама или контент.
📍 SMM — это только инструмент в маркетинговой стратегии.
📍 Маркетинг — это фундамент роста бизнеса. Без него нет продаж, а без продаж нет бизнеса.
🔹 Макро-уровень: Бизнес-стратегия → (Маркетинг — часть бизнес-стратегии)
🔹 Мезо-уровень: Маркетинговая стратегия → (Выбор аудитории, каналов, УТП)
🔹 Микро-уровень: Операционный маркетинг → (SMM, реклама, контент)
Таким образом, маркетинг не сам по себе, а встроен в систему бизнеса и подчиняется стратегическим целям компании. 🚀
📍 SMM — это только инструмент в маркетинговой стратегии.
📍 Маркетинг — это фундамент роста бизнеса. Без него нет продаж, а без продаж нет бизнеса.
🔹 Макро-уровень: Бизнес-стратегия → (Маркетинг — часть бизнес-стратегии)
🔹 Мезо-уровень: Маркетинговая стратегия → (Выбор аудитории, каналов, УТП)
🔹 Микро-уровень: Операционный маркетинг → (SMM, реклама, контент)
Таким образом, маркетинг не сам по себе, а встроен в систему бизнеса и подчиняется стратегическим целям компании. 🚀
Вывод: Где находится маркетинг в общей системе?
📍 Маркетинг — это часть бизнес-стратегии, а не просто реклама или контент.
📍 SMM — это только инструмент в маркетинговой стратегии.
📍 Маркетинг — это фундамент роста бизнеса. Без него нет продаж, а без продаж нет бизнеса.
🔹 Макро-уровень: Бизнес-стратегия → (Маркетинг — часть бизнес-стратегии)
🔹 Мезо-уровень: Маркетинговая стратегия → (Выбор аудитории, каналов, УТП)
🔹 Микро-уровень: Операционный маркетинг → (SMM, реклама, контент)
Таким образом, маркетинг не сам по себе, а встроен в систему бизнеса и подчиняется стратегическим целям компании. 🚀
📍 SMM — это только инструмент в маркетинговой стратегии.
📍 Маркетинг — это фундамент роста бизнеса. Без него нет продаж, а без продаж нет бизнеса.
🔹 Макро-уровень: Бизнес-стратегия → (Маркетинг — часть бизнес-стратегии)
🔹 Мезо-уровень: Маркетинговая стратегия → (Выбор аудитории, каналов, УТП)
🔹 Микро-уровень: Операционный маркетинг → (SMM, реклама, контент)
Таким образом, маркетинг не сам по себе, а встроен в систему бизнеса и подчиняется стратегическим целям компании. 🚀
Что такое маркетинг и какой процесс он включает?
(Подробное объяснение для обучения продажников)
Что такое маркетинг и какой процесс он включает?
(Подробное объяснение для обучения продажников)
Маркетинг — это не просто реклама, посты в соцсетях или креативные баннеры. Это целая система, которая управляет тем, как компания привлекает, удерживает и зарабатывает на клиентах. Если объяснять простыми словами, маркетинг — это искусство понять клиента, создать для него ценный продукт и сделать так, чтобы он захотел его купить.
Маркетинг — это не просто реклама, посты в соцсетях или креативные баннеры. Это целая система, которая управляет тем, как компания привлекает, удерживает и зарабатывает на клиентах. Если объяснять простыми словами, маркетинг — это искусство понять клиента, создать для него ценный продукт и сделать так, чтобы он захотел его купить.
I. Маркетинг в общей системе бизнеса
Маркетинг — это неотъемлемая часть бизнеса. Он работает на пересечении трёх ключевых процессов:
1. Стратегия компании
(куда мы идем?)
2. Продажи
(как мы зарабатываем деньги?)
3. Продукт
(что мы продаем и почему это ценно?)
I. Маркетинг в общей системе бизнеса
Маркетинг — это неотъемлемая часть бизнеса. Он работает на пересечении трёх ключевых процессов:
1. Стратегия компании
(куда мы идем?)
2. Продажи
(как мы зарабатываем деньги?)
3. Продукт
(что мы продаем и почему это ценно?)
Если представить бизнес как машину, то маркетинг — это мотор, который двигает продажи. Без маркетинга нет продаж, а без продаж нет денег.
Если представить бизнес как машину, то маркетинг — это мотор, который двигает продажи. Без маркетинга нет продаж, а без продаж нет денег.
II. Какие задачи решает маркетинг?
Маркетинг отвечает на 5 ключевых вопросов:
II. Какие задачи решает маркетинг?
Маркетинг отвечает на 5 ключевых вопросов:
1. Кто наш клиент?
- Какие у него боли, желания и потребности?
- Как он принимает решения о покупке?
2. Что мы продаем?
- Как наш продукт решает проблему клиента?
- В чем наша уникальность и ценность?
3. Как мы привлекаем клиентов?
- Через какие каналы мы можем достучаться до него?
- Какими инструментами его заинтересовать?
4. Как мы удерживаем клиентов?
- Как сделать так, чтобы он покупал снова?
- Как сформировать доверие и лояльность?
5. Как мы масштабируем бизнес?
- Как увеличить продажи без роста затрат?
- Как выйти на новые рынки или аудитории?
1. Кто наш клиент?
- Какие у него боли, желания и потребности?
- Как он принимает решения о покупке?
2. Что мы продаем?
- Как наш продукт решает проблему клиента?
- В чем наша уникальность и ценность?
3. Как мы привлекаем клиентов?
- Через какие каналы мы можем достучаться до него?
- Какими инструментами его заинтересовать?
4. Как мы удерживаем клиентов?
- Как сделать так, чтобы он покупал снова?
- Как сформировать доверие и лояльность?
5. Как мы масштабируем бизнес?
- Как увеличить продажи без роста затрат?
- Как выйти на новые рынки или аудитории?
III. Какие процессы включает маркетинг?
1. Аналитика и стратегия
(Перед тем как продвигать — нужно разобраться, что и кому мы продаем.)
Без стратегии маркетинг превращается в хаос: реклама работает случайно, клиенты не понимают ценность, а бизнес теряет деньги.
- Анализ рынка — кто наши конкуренты, какие тренды, что уже работает?
- Исследование целевой аудитории — кто наш клиент, какие у него боли?
- Позиционирование — в чем наша уникальность, чем мы лучше других?
- Ценовая стратегия — сколько должен стоить продукт, чтобы люди покупали?
Без стратегии маркетинг превращается в хаос: реклама работает случайно, клиенты не понимают ценность, а бизнес теряет деньги.
2. Привлечение клиентов (лидогенерация)
(Как сделать так, чтобы люди узнали о нас и заинтересовались?)
Инструменты:
Цель: сделать так, чтобы клиенты узнали о вас и заинтересовались.
Инструменты:
- Реклама (таргет, контекст) — быстрые заявки и продажи.
- SEO и контент — люди находят нас через поисковики и статьи.
- SMM — соцсети помогают прогревать клиентов и удерживать их внимание.
- Партнерский маркетинг — совместные акции, коллаборации, рекомендации.
Цель: сделать так, чтобы клиенты узнали о вас и заинтересовались.
3. Удержание и повторные продажи
(Как сделать так, чтобы клиент покупал не один раз?)
Инструменты:
Принцип: удерживать клиента дешевле, чем искать нового.
Инструменты:
- Email-маркетинг — рассылки, которые напоминают о компании.
- CRM-маркетинг — работа с базой клиентов, персонализированные предложения.
- Лояльность и брендинг — клиенты любят компанию и рекомендуют ее.
Принцип: удерживать клиента дешевле, чем искать нового.
4. Анализ и оптимизация
(Маркетинг — это не магия, а цифры и тесты.)
Лучший маркетинг — тот, который работает на основе данных.
- Какие рекламные каналы приносят прибыль, а какие сливают бюджет?
- Как повысить конверсию сайта или соцсетей?
- Почему одни клиенты покупают, а другие уходят?
Лучший маркетинг — тот, который работает на основе данных.
III. Какие процессы включает маркетинг?
1. Аналитика и стратегия
(Перед тем как продвигать — нужно разобраться, что и кому мы продаем.)
Без стратегии маркетинг превращается в хаос: реклама работает случайно, клиенты не понимают ценность, а бизнес теряет деньги.
- Анализ рынка — кто наши конкуренты, какие тренды, что уже работает?
- Исследование целевой аудитории — кто наш клиент, какие у него боли?
- Позиционирование — в чем наша уникальность, чем мы лучше других?
- Ценовая стратегия — сколько должен стоить продукт, чтобы люди покупали?
Без стратегии маркетинг превращается в хаос: реклама работает случайно, клиенты не понимают ценность, а бизнес теряет деньги.
2. Привлечение клиентов (лидогенерация)
(Как сделать так, чтобы люди узнали о нас и заинтересовались?)
Инструменты:
Цель: сделать так, чтобы клиенты узнали о вас и заинтересовались.
Инструменты:
- Реклама (таргет, контекст) — быстрые заявки и продажи.
- SEO и контент — люди находят нас через поисковики и статьи.
- SMM — соцсети помогают прогревать клиентов и удерживать их внимание.
- Партнерский маркетинг — совместные акции, коллаборации, рекомендации.
Цель: сделать так, чтобы клиенты узнали о вас и заинтересовались.
3. Удержание и повторные продажи
(Как сделать так, чтобы клиент покупал не один раз?)
Инструменты:
Принцип: удерживать клиента дешевле, чем искать нового.
Инструменты:
- Email-маркетинг — рассылки, которые напоминают о компании.
- CRM-маркетинг — работа с базой клиентов, персонализированные предложения.
- Лояльность и брендинг — клиенты любят компанию и рекомендуют ее.
Принцип: удерживать клиента дешевле, чем искать нового.
4. Анализ и оптимизация
(Маркетинг — это не магия, а цифры и тесты.)
Лучший маркетинг — тот, который работает на основе данных.
- Какие рекламные каналы приносят прибыль, а какие сливают бюджет?
- Как повысить конверсию сайта или соцсетей?
- Почему одни клиенты покупают, а другие уходят?
Лучший маркетинг — тот, который работает на основе данных.
IV. Как маркетинг связан с продажами?
🔹 Маркетинг готовит клиента к покупке, а продажи закрывают сделку.
Если маркетинг сделан хорошо:
✅ Клиенты уже понимают, что продукт им нужен.
✅ Они доверяют компании и готовы платить.
✅ У них нет страха и возражений.
Если маркетинг слабый:
❌ Клиенты не понимают, чем мы лучше конкурентов.
❌ Продажникам приходится долго убеждать и давить.
❌ Сделки срываются, потому что люди не видят ценности.
Если маркетинг сделан хорошо:
✅ Клиенты уже понимают, что продукт им нужен.
✅ Они доверяют компании и готовы платить.
✅ У них нет страха и возражений.
Если маркетинг слабый:
❌ Клиенты не понимают, чем мы лучше конкурентов.
❌ Продажникам приходится долго убеждать и давить.
❌ Сделки срываются, потому что люди не видят ценности.
Маркетинг = подготовка почвы для продаж.
IV. Как маркетинг связан с продажами?
🔹 Маркетинг готовит клиента к покупке, а продажи закрывают сделку.
Если маркетинг сделан хорошо:
✅ Клиенты уже понимают, что продукт им нужен.
✅ Они доверяют компании и готовы платить.
✅ У них нет страха и возражений.
Если маркетинг слабый:
❌ Клиенты не понимают, чем мы лучше конкурентов.
❌ Продажникам приходится долго убеждать и давить.
❌ Сделки срываются, потому что люди не видят ценности.
Если маркетинг сделан хорошо:
✅ Клиенты уже понимают, что продукт им нужен.
✅ Они доверяют компании и готовы платить.
✅ У них нет страха и возражений.
Если маркетинг слабый:
❌ Клиенты не понимают, чем мы лучше конкурентов.
❌ Продажникам приходится долго убеждать и давить.
❌ Сделки срываются, потому что люди не видят ценности.
Маркетинг = подготовка почвы для продаж.
V. Ошибки, которые часто допускают продажники
💡 Ошибка 1: продавать не решение, а инструмент
- ❌ «Мы делаем рекламу в соцсетях»
- ✅ «Мы помогаем бизнесу привлекать клиентов через соцсети»
💡 Ошибка 2: продавать маркетинг без стратегии
- ❌ «Давайте сделаем вам рекламу!»
- ✅ «Сначала разберем ваш рынок и определим, какой канал принесет максимум прибыли»
💡 Ошибка 3: обещать мгновенный результат
- ❌ «Мы удвоим вам продажи за 2 недели»
- ✅ «Мы протестируем разные каналы и выберем наиболее прибыльный»
💡 Ошибка 4: недооценивать аналитические данные
- ❌ «Просто запустим рекламу и посмотрим»
- ✅ «Мы анализируем, какие объявления работают, и постоянно улучшаем результаты»
V. Ошибки, которые часто допускают продажники
💡 Ошибка 1: продавать не решение, а инструмент
- ❌ «Мы делаем рекламу в соцсетях»
- ✅ «Мы помогаем бизнесу привлекать клиентов через соцсети»
💡 Ошибка 2: продавать маркетинг без стратегии
- ❌ «Давайте сделаем вам рекламу!»
- ✅ «Сначала разберем ваш рынок и определим, какой канал принесет максимум прибыли»
💡 Ошибка 3: обещать мгновенный результат
- ❌ «Мы удвоим вам продажи за 2 недели»
- ✅ «Мы протестируем разные каналы и выберем наиболее прибыльный»
💡 Ошибка 4: недооценивать аналитические данные
- ❌ «Просто запустим рекламу и посмотрим»
- ✅ «Мы анализируем, какие объявления работают, и постоянно улучшаем результаты»
VI. Вывод: что должен знать продажник о маркетинге?
- Маркетинг — это не реклама, а система привлечения и удержания клиентов.
- Без стратегии маркетинг неэффективен — сначала анализ, потом продвижение.
- Привлечение клиентов — это только часть маркетинга, важно еще удерживать их.
- Маркетинг и продажи должны работать вместе: маркетинг греет клиента, а продажи закрывают.
- Главная задача продажника — показать, как маркетинг приносит прибыль клиенту.
Ваши продажники должны продавать не SMM, рекламу или «ведем соцсети», а конкретную выгоду для клиента:
🔥 «Мы помогаем вам находить больше клиентов и зарабатывать больше денег».
VI. Вывод: что должен знать продажник о маркетинге?
- Маркетинг — это не реклама, а система привлечения и удержания клиентов.
- Без стратегии маркетинг неэффективен — сначала анализ, потом продвижение.
- Привлечение клиентов — это только часть маркетинга, важно еще удерживать их.
- Маркетинг и продажи должны работать вместе: маркетинг греет клиента, а продажи закрывают.
- Главная задача продажника — показать, как маркетинг приносит прибыль клиенту.
Ваши продажники должны продавать не SMM, рекламу или «ведем соцсети», а конкретную выгоду для клиента:
🔥 «Мы помогаем вам находить больше клиентов и зарабатывать больше денег».